美国绿卡显示寄出却没收到，I-90能直接选“签发但未收到”吗？

资料核对：2026-10-01。本文为政策资料解读，个案要求以主管机关最新公布及正式决定为准。

美国移民案件显示绿卡已经寄出，但家里一直没有收到，是否直接选择I-90的“已签发但未收到”原因就可以？不能只凭自己没有拿到卡片作判断。USCIS说明对卡片是否退回、是否寄到申请人提供的地址等情况有进一步区分，选错申请原因可能导致后续还要解释。

先找出卡片处于哪一步，比立即再交一份表更有效。批准、制卡、寄出、邮政显示投递、退回USCIS，以及本人实际取得，是不同状态，应分别保留记录。

获批通知与卡片寄出不是同一消息

USCIS未收到卡片查询页面说明，某些移民利益获批后会签发相应卡片，并寄往记录地址。页面同时设有针对未收到卡片的查询渠道。

如果案件只是显示获批，应先核对是否已有制卡或寄出记录。没有寄出信息时，不能立即断定邮政弄丢；同样，网上显示寄出，也不能证明家中已经有人签收。

建议保留每次状态变化的日期和原文，避免只凭家人转述的“已经好了”处理。不同消息可能来自不同阶段，弄清阶段才知道向哪个环节查询。

查询时使用与本人卡片对应的案件信息

一个家庭可能有多个申请人，每个人的批准、制卡和投递时间未必相同。父母收到卡片，并不代表孩子的卡片已经在同一个信封里寄出。

核对时应逐人记录姓名、申请编号、卡片类别、寄送地址和追踪信息。不要因为几个人同日入境，就拿主申请人的邮政号码判断所有人的投递结果。

如果同一人同时办过工卡、绿卡或其他证件，也要确认当前查询对应的是哪张卡。相似的状态通知，不能在没有核对案件编号前当作同一事项。

已显示投递，应先查真实投递情况

若邮政记录显示已经投递，而本人没有收到，应及时核查地址、信箱、代收或管理处记录，并通过邮政正式渠道查询。这里的核查目的，是了解事实，而不是先假定某个人遗失或拿走卡片。

可以保存追踪页面、查询编号及邮政答复。如果后来确认送到错误地址、被退回或有其他情况，应把新信息加入记录，避免继续沿用最初猜测。

邮政显示已投递，是一项记录，不一定等于本人实际取得；但本人没有取得，也不代表卡片已经自动退回USCIS。两边情况需要分别确认。

“签发但未收到”有特定申请说明

USCIS的I-90说明在相应原因下提醒：如果卡片寄往申请人提供的地址，且没有作为无法投递邮件退回USCIS，不应只因本人未拿到就选择该项原因。

说明要求核对卡片是否已退回；在所列未退回情形下，应按卡片遗失、被盗或损毁的相关原因办理。具体选择仍应对照最新表格说明及本人事实。

因此，申请前应先取得能确认退件状态的信息。不能为了认为某一选项可能费用较低，就把尚未确认的退件写成已经发生。

退回USCIS后，也要核对当前处理方式

卡片确已退回时，应向USCIS确认其当前状态，以及是否需要重新寄送、更新地址或另行申请。不能假定所有退回卡片都在同一天销毁，或都可以无条件马上再寄一次。

不同阶段的处理可能不同，收到的正式通知比论坛经验更能说明本人下一步。若通知要求在某个期限内回应，应按实际要求处理，并保存提交记录。

如果卡片后来重新寄出，应继续追踪新的寄送信息，不要仅凭客服说会处理便认定已经送达。完成状态应以实际收件及资料核对为准。

若查询期间卡片突然送达，应及时检查是否还有正在处理的补卡或重新寄送事项，并向相应渠道说明变化。这样可以避免后续记录继续把卡片列为未收到，也方便确认哪些文件应继续保留。

地址问题要查原始记录

邮寄失败可能与公寓号码、姓名、收件人安排或地址变化有关。应核对当时提交给USCIS的完整地址，而不只是现在住在哪里。

如果曾搬家，应整理通知机关的日期、所涉及申请及确认记录。向邮政设置转寄，不应自行理解为所有移民案件地址已经同步更新；相关机关的记录需要分别核实。

处理新卡时，也应确认现在可稳定收件的地址。只修正网上个人资料的显示，而没有确认具体案件或卡片寄送记录，可能仍留下差异。

准备能够证明原身份与签发情况的材料

I-90说明列出与原来应产生卡片的申请有关的批准通知等证明；以移民身份入境的人，也可按说明提供护照上的相关入境I-551证明。还须核对所需的政府签发身份证明。

准备时应确保姓名、生日及识别资料能够对应。某份通知属于配偶或孩子，不能因家庭一起申请，就拿来代替本人应提交的记录。

如果原始通知也遗失，应先说明缺什么及目前有哪些可核查记录，再向官方或专业人员确认处理方法。不要用自行制作的“批准证明”替代真实文件。

未收到卡片不等于身份一定不存在

第264.5条列出原卡签发但未收到等替换情形，也规定USCIS可在相应情况下提供临时证明。卡片交付问题与本人是否已取得身份，应分开核对。

但这不表示一张案件截图能用于所有工作、旅行或其他用途。需要向雇主、机关或承运人证明身份时，应查看该用途接受哪些正式文件。

有急需时，可向USCIS说明实际情况并询问适用证明安排。是否提供、提供何种证明及有效期，应以主管机关决定为准，文件出具须按实际请求及处理进度跟进。

查询时间以当前渠道和个案说明为准

未收到卡片查询页面目前对近期获批申请列有等待期说明，但不同程序的制卡、缴费或入境节点可能不同。应按本人申请类型和最新页面提示判断何时可以提交查询。

不要把某个旧通知中的预计天数，写成所有绿卡必定送达的承诺。等待达到可查询时间，也不代表系统自动启动调查，可能仍需要本人提出并提供必要资料。

提交查询后保留编号和答复，并按要求继续跟进。若已收到明确异常或退件通知，应处理该通知本身，不要只机械等待一个并不适用于当前问题的日期。

补办期间出行要核对现有文件

如果计划在卡片尚未取得时出国，应先确认手上的身份及旅行证明能否用于路线各环节。原申请获批、卡片正在补发和航空公司接受登机，不是同一个判断。

如果已经人在海外，又发现原卡无法取得，应按实际地点及证件状况评估后续程序。不能只凭提交一份I-90，就推定自己已经获得海外登机文件。

这类情况越早核对越好。把出发和返美日期、当前可用文件及案件状态交给负责人员，能够更准确判断需要处理哪些事项。

收到卡片后再完成核查

新卡到手后，应立即核对姓名、生日、身份类别和有效期，保存收件日期及相关申请记录。如果后续又找到另一张旧卡，应按官方指示处理，不自行把不同卡片轮流使用。

卓越移民 PremierVisa Group可协助整理卡片制发与投递时间线，区分尚未寄出、邮政投递异常、退回和遗失等情况。先查清卡在哪里以及官方记录怎样显示，再选择合适的查询或替换程序。

官方参考来源

• USCIS：I-90申请说明未收到卡片原因（查阅：2026-10-01）
• USCIS：未收到卡片查询（查阅：2026-10-01）
• eCFR：8 CFR 264.5替换卡及临时证明（查阅：2026-10-01）

封面说明：核对申请文件及译文（主题示意图）